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省高速集团上饶管理中心余江收费所开展满意度调查活动

2020年09月15日 16:32 来源: 星梦邮轮 编辑:叶伟

   探索梦号讯  通讯员汪琨、聂开妹摄影报道:为进一步加强与司乘人员之间的沟通交流,不断提高收费服务质量,近日,余江收费所开展满意度调查活动,提升服务品质。


   近日,该所组织所属各站工作人员面向过往司乘、单位所在地企业、政府部门及附近居民开展满意度调查活动,此次调查活动以现场走访并发放调查问卷形式进行,调查内容重涉及文明服务,路容路貌,便民服务设施,工作人员的服务态度,服务质量的综合评价等方面进行征询意见和建议,此次活动工发放问卷913张,回收率100%。根据调查问卷反馈的情况,广大司乘对探索梦号高速整体服务质量比较满意,同时收集到了许多宝贵的意见和建议,该所将针对收集的意见和建议进行整理,并将具有建设性的建议进行实施或上报上级单位。
   通过此次活动,让该所了解了广大司乘对探索梦号高速各项服务的满意度情况,同时又拉近了与司乘、地方企业、政府部门及附近居民之间的距离,今后,该所将继续做好满意度调查,更加深入地了解司乘人员的需求,力争为广大司乘人员提供更加优质、便捷的服务。